Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello le ofrecemos que pueda cambiar o devolver el producto, siempre y cuando no hayan pasado más 15 (quince) días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones.

DEVOLUCION SIN ACUERDO

• Notificar al correo electrónico e-commerce@imd-home.com.mx, junto con el número de orden, motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver; en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
• Una vez recibida y revisada la información, se le contestara en un lapso no mayor a 2(dos) días, con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. 
• Los productos tienen que devolverse, en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
• Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.
• Se descontara el costo del envío.

CAMBIOS

• Notificar por escrito a e-commerce@imd-home.com.mx junto con el número de orden, motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver, en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y estan en perfecto estado.
• Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a (2) dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución.
• Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico de burbuja o caja y la nota de pago.
• Una vez recibido el producto se revisara que se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio.
• No se podrán cambiar productos por otros de un costo menor.
• Se descontara el costo del envío.